الملفات التكميلية
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة اتجاهات الجمهور نحو استخدام تقنيات الاتصال المؤسسي الرقمية، وقياس درجة قبولهم لها وفعاليتها، وانطلاقا من النظرية الموحد لقبول التكنولوجية (UTAUT)، تم اعتماد الاستبانة كأداة لدراسة، حيث وزعت على عينة عشوائية قوامها (225) مفردة من خلال الاستبانة إلكترونياً، حيث أشارت النتائج إلى أن اتجاه الجمهور الأردني إلى استخدام وسائل الاتصال الرقمية بالمؤسسات الحكومية تتفاوت من مؤسسة إلى أخرى، كما أشارت النتائج عن وجود علاقة ارتباطية بين درجة رضا واهتمام المستفيدين نحو وسائل الاتصال الرقمية الخاصة بالمؤسسات الحكومية الأردنية تبعاً لمتغير الجنس والعمر، بينما أظهرت عدم وجود علاقة ارتباطية بين درجة رضا واهتمام المستفيدين نحو وسائل الاتصال الرقمية الخاصة بالمؤسسات الحكومية الأردنية تعبا لمتغير المؤهل العلمي وطبيعة العمل. كما أظهرت النتائج عن وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين درجة الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية عبر وسائل الاتصال الرقمية، والسمات التي توفرها وسائل الاتصال الرقمية لدى جمهور هذه المؤسسات، وأيضاً إيجابيات استخدام وسائل الاتصال الخاصة بالمؤسسات الحكومية الأردنية، والصعوبات التي تواجه الجمهور الأردني عند استخدام هذه الوسائل على اتجاهات الجمهور الأردني نحوها، وعلى سلوكيات الجمهور والتفاعلي معها.
الكلمات المفتاحية: العلاقات العامة، التحول الرقمي، الاتصال المؤسسي الرقمي.
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
الحقوق الفكرية (c) 2025 مجلة جامعة العقبة للتكنولوجيا للبحوث والدراسات